Algemene voorwaarden

Dit is een concept. Hesham en Noah controleren de tekst voordat hij live gaat. Onderdelen tussen [haken] moeten nog ingevuld worden. Bij twijfel een jurist laten meekijken.

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de webshop van Kwaliteitsslagerij Dinada, Sint Gangulphusplein 6, 6832 AT Arnhem, KvK 99686392, btw-nummer [btw-nummer]. Bereikbaar via 06 51 06 33 70 (bellen en WhatsApp) en [e-mailadres].

1. Bestellen

Je bestelling stuur je vanuit de webshop als WhatsApp-bericht naar ons. Je bestelling is definitief zodra wij hem in WhatsApp bevestigen. Je kiest daarbij of je de bestelling ophaalt of laat bezorgen, en een dag en tijdvak. Wij bekijken elke bestelling zelf. Kunnen wij iets niet leveren of past het tijdvak niet, dan nemen wij contact met je op via telefoon of WhatsApp. Wij mogen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een product op is of als er iets mis lijkt met de bestelling. Heb je al betaald, dan krijg je je geld terug.

2. Prijzen

De prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw. Vlees verkopen wij in vaste porties (bijvoorbeeld 500 gram of 1 kilo) tegen de prijs die bij de portie staat. Kleine afwijkingen in gewicht kunnen voorkomen bij vers gesneden vlees; de prijs blijft dan zoals afgesproken. De bezorgkosten en het eventuele minimumbedrag zie je bij het bestellen, voordat je je bericht verstuurt. Een vergissing in een prijs die je redelijkerwijs had kunnen zien, hoeven wij niet na te komen.

3. Betalen

Je betaalt in de winkel bij het ophalen, of bij de bezorger als wij het bij je brengen. Met pin of contant. Zetten wij online betalen aan, dan zie je dat bij het bestellen en loopt de betaling via Mollie. Zakelijke klanten die bij ons zijn aangemeld kunnen op factuur bestellen; de betaaltermijn spreken we samen af. Is een factuur niet op tijd betaald, dan mogen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

4. Ophalen

Kom je je bestelling ophalen, dan staat hij klaar in het tijdvak dat je hebt gekozen. Kom je later, laat het ons dan even weten. Wij bewaren je bestelling gekoeld tot sluitingstijd van die dag. Haal je de bestelling niet op en horen wij niets van je, dan mogen wij de bestelling de volgende dag als vervallen beschouwen. Bij een betaalde bestelling betalen wij dan alleen de producten terug die wij nog konden verkopen.

5. Bezorgen

Wij bezorgen in het gebied dat je bij het afrekenen ziet op basis van je postcode. Wij doen ons best om binnen het gekozen tijdvak te bezorgen. Lukt dat een keer niet, bijvoorbeeld door drukte of verkeer, dan laten wij het weten. Zorg dat er iemand is om de bestelling aan te nemen. Is er niemand en kunnen wij je niet bereiken, dan nemen wij de bestelling mee terug en spreken wij een nieuw moment af. Voor een tweede rit mogen wij opnieuw bezorgkosten rekenen. Wij mogen laten bezorgen door een koerier.

6. Vers vlees: geen herroepingsrecht

Vlees en andere verse producten bederven snel. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd van veertien dagen bij online kopen) hier niet, zoals de wet dat toestaat voor bederfelijke producten. Je kunt een bestelling dus niet zomaar terugsturen. Wil je een bestelling toch annuleren, doe dat dan zo snel mogelijk via WhatsApp of telefoon. Hebben wij nog niet gesneden en verpakt, dan regelen wij het kosteloos en krijg je je geld terug.

7. Kwaliteit en klachten

Wij leveren dagvers vlees, gekoeld en netjes verpakt. Bewaar het meteen in de koelkast en houd de bewaartips aan die wij geven. Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een verkeerd product of een product dat niet in orde is? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst dezelfde dag en met een foto. Dan lossen wij het op: wij vervangen het product, of je krijgt dat deel van je geld terug. Klachten over vers vlees kunnen wij alleen goed beoordelen als je snel meldt.

8. Allergenen en bereiding

Bij producten met toegevoegde ingrediënten (marinades, gekruid gehakt, specialiteiten) staat in de webshop welke allergenen erin zitten, of je kunt het ons vragen. Onze producten worden bereid in één slagerij, dus sporen van andere ingrediënten zijn nooit helemaal uit te sluiten. Je bent zelf verantwoordelijk voor het goed bewaren en voldoende verhitten van rauw vlees.

9. Bon en factuur

Wil je een bon of een factuur, vraag er dan om via WhatsApp of in de winkel. Je krijgt hem op papier of digitaal. Zakelijke klanten krijgen een factuur met hun bedrijfsgegevens.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een fout van ons, tot maximaal het bedrag van de bestelling. Dit geldt niet als de schade komt door opzet of grove schuld van ons, en het beperkt niet de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

11. Persoonsgegevens

Hoe wij met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

12. Geschillen en wijzigingen

Op deze voorwaarden geldt Nederlands recht. Komen wij er samen niet uit, dan kun je naar de rechter in Nederland. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen op de website stonden.